Zen & Co

- Prise en charge du dossier
En cas de litige de transport, nous prenons en charge le dossier auprès du transporteur et effectuons les démarches. Nous n’attendons pas la conclusion du dossier pour vous trouver une solution.


- Garantie de remboursement intégral
Si un article est cassé durant le transport, nous nous engageons au remboursement intégral ou au remplacement immédiat.


- Remboursement, échange, réexpédition des articles
Les articles défectueux ou non conformes à votre commande sont retournés, échangés et réexpédiés à nos frais ou remboursés.


- Relivraison gratuite
Si vous êtes absent(e) lors du passage du transporteur et que le colis revient chez nous, nous vous le réexpédions gratuitement.

 
- Retour possible des articles jusqu’à 30 jours
Vous avez jusqu’à 30 jours pour nous retourner un article au lieu de 14 jours. Nous pouvons nous occuper de votre demande de retour sur simple appel téléphonique ou par mail.


- Gestion prioritaire de vos retours
Les articles retournés achetés avec la garantie Zen & Co sont traités et remboursés en priorité. Vous êtes informés par mail, étape par étape, de l’avancée de votre retour.

 

 


Zen & Co, c'est l'assurance d'être bien livré.

 

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