Satisfait ou remboursé

Le client dispose de 14 jours à compter de la livraison de sa commande pour retourner un article qui ne lui conviendrait pas.

Le client peut exercer son droit de rétractation sans motif mais il est conseillé de faire une demande de retour et d'accompagner le colis du nom et du numéro de commande pour un meilleur traitement. Il suffit pour cela de sélectionner l'article à retourner ici : http://www.animaleco.com/mon-compte/commandes/

Animaleco.com s’engage à rembourser dans les quatorze jours l’article sous réserve que celui-ci soit retourné intact dans son emballage d’origine, sans trace d’utilisation. Le remboursement se fait dans le mode de règlement d'origine. Les commandes ayant fait l'objet d'un paiement en carte cadeau, seront remboursées par l'envoi sous 1 mois d'une nouvelle carte cadeau d'un montant égal au montant payé en carte cadeau. Le montant payé en carte bancaire sera recrédité sur la carte bancaire utilisée lors de l'achat.

Les articles retournés impropres à la commercialisation du fait du client : incomplets, abîmés, ouverts ou salis par le client ou son animal ne sont ni repris, ni remboursés. Ils seront retournés au client à ses frais.
Les articles personnalisés (médailles...) ne sont ni échangés, ni remboursés.
Les frais de retour en cas de rétractation demeurent à la charge du client.
En cas d’erreur de la part d’Animaleco.com dans le contenu d’une commande, les frais de retour de produits non commandés seront pris en charge et les produits correspondant à la commande initiale réexpédiés aux frais d'Animaleco.com. Pour la prise en charge, le client doit faire une demande d'affranchissement prépayé ou demander l'enlèvement de la marchandise le cas échéant auprès d'Animaleco.com.
S’il arrivait qu’un article soit défectueux ou non conforme, Animaleco.com s’engage à l’échanger ou à le rembourser, sous réserve qu’il soit retourné dans son emballage d’origine et accompagné de sa facture d’achat dans les 14 jours suivant la réception du colis.

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